Kundendienst_

Versand & Retouren

1. Versand 

1.1 Lieferungen erfolgen nur in Länder der Europäischen Union und der Schweiz.

1.2 Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die Lieferzeit für die Standardlieferung vom Bestelleingang in Deutschland und der Schweiz bis zu 5 Werktage und in EU-Ländern (ohne Deutschland) bis zu 10 Werktage. 

1.3 Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt stets auf Kosten des Kunden. Wir versenden die Produkte mit dem Standardversandservice. Die Versandkosten bestehen aus Liefer- und Verpackungskosten. Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden direkt von unserem Lager in Deutschland versandt. Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden direkt aus unserem Lager in der Schweiz versendet.

 

2. Versandkosten

2.1 Versandkosten in der EU:

Kostenlos bei Bestellungen über 250 EUR, 12 EUR bei Bestellungen unter 250 EUR.

2.2 Versandkosten Ersatzteile und Accessoiresin der EU: 5 EUR. 

2.3 Versandkosten in CH:

Kostenlos bei Bestellungen über 150 CHF, 11 CHF bei Bestellungen unter 150 CHF.

2.4 Versandkosten Ersatzteile und Accessoiresin CH: 5 CHF. 

2.5 Zoll- und Einfuhrgebühren: Zusätzlich zu den berechneten Versandkosten entstehen normalerweise zusätzliche Kosten bei der Einfuhr außerhalb der EU-Länder. Dies sind in der Regel nationale Mehrwertsteuern, Einfuhrzölle oder andere Gebühren.

2.6 Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt.

2.7 Bitte beachten Sie: a) Wir können nicht an Postfächer liefern. b) Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden mit der Deutschen Post / DPD versendet. Alle Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit Post / DHL versendet. c) Samstagszustellung ist nicht möglich.

 

3. Wiederrufsrecht

3.1 Private Endverbraucher (sogenannte Konsumente), die in der Europäischen Union und in der Schweiz ansässig sind, können den Vertrag kündigen und alle gelieferten Produkte aus irgendeinem Grund zurücksenden, sofern der Verbraucher dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt hat.

3.2 Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde kann hierfür das der Sendung beigefügte Widerrufsformular verwenden, eine briefliche Information schicken oder ein E-Mail senden.

3.3 Die Rückgabe einzelner Komponenten ist nur möglich, wenn diese Komponenten auch von suplest shop zum Kauf angeboten werden.

3.4 Die Kosten der Rücksendung trägt der Konsument. Transportfähige Gegenstände sind auf eigene Gefahr zurückzusenden.

3.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

3.6 Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bzw. herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfungen der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.